Skip to main content
Política de Reembolso da Conty Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a Conty estabelece as seguintes diretrizes para solicitações de reembolso: Prazo para solicitação O direito de reembolso é garantido dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de contratação do primeiro depósito.

Solicitações realizadas dentro desse período serão processadas integralmente pela Conty, independentemente do motivo apresentado pela marca. Após o encerramento desse prazo, a Conty não realiza reembolsos de nenhuma natureza, independentemente da justificativa. Esse limite é determinado pela legislação vigente e aplicado de forma integral em todos os casos, sem exceções. Condição obrigatória para solicitação de reembolso Nenhuma solicitação de reembolso é processada enquanto a marca possuir campanhas ativas na plataforma. Antes de formalizar o pedido, a marca deve obrigatoriamente:
  1. Pausar todas as campanhas em andamento
  2. Avaliar os criadores ainda ativos, aprovando ou recusando seus conteúdos pendentes
Somente após a conclusão dessas etapas a Conty inicia o processo de análise e devolução dos valores. Processamento do reembolso Uma vez que a solicitação seja feita dentro do prazo legal e todas as condições acima sejam atendidas, a Conty realiza a devolução integral dos valores pagos, conforme previsto no parágrafo único do Artigo 49 do CDC.