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Como revisar e aprovar conteúdos

Quando um criador entrega um conteúdo (por exemplo vídeo), você revisa e decide se aprova, solicita ajustes ou recusa definitivamente. O processo é simples e você tem controle sobre o que aceita.

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Fluxo de revisão

1

Criador entrega o conteúdo

Você recebe uma notificação no dashboard quando uma nova entrega é enviada.
2

Revise o conteúdo

Assista à entrega no sistema e verifique se atende ao briefing e às suas expectativas. Enquanto o conteúdo não estiver aprovado, ele permanece protegido (por exemplo, com marca d’água) e não deve estar disponível para download de uso livre — isso só ocorre após a aprovação final, conforme Pagamento Condicional.
3

Decida: aprovar, solicitar ajustes ou recusar permanentemente

  • Aprovar: A entrega é liberada para uso completo, o criador é notificado e o valor é debitado da sua verba
  • Solicitar ajustes: Escreva o feedback e envie — o criador recebe uma notificação e pode reenviar conforme o fluxo da campanha
  • Recusar permanentemente: Se o conteúdo não atender de forma crítica, você pode recusar sem possibilidade de reenvio
Use o chat integrado para alinhar detalhes com o criador antes de solicitar ajustes formalmente. Às vezes uma conversa rápida resolve.

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Sobre aprovar, solicitar ajustes e recusar permanentemente

Aprove quando o conteúdo:
  • Segue o briefing corretamente
  • Tem qualidade técnica adequada
  • Atende aos objetivos da campanha
  • Está pronto para uso
Solicite ajustes quando:
  • O conteúdo precisa de pequenas correções
  • Faltou algum elemento do briefing
  • A qualidade pode ser melhorada
  • O tom ou abordagem não ficou ideal
Seja específico no feedback. Quanto mais claro você for, mais fácil para o criador entregar o que você precisa.
Use a recusa permanente apenas em casos críticos:
  • Conteúdo completamente fora do briefing
  • Qualidade muito abaixo do aceitável
  • Problemas graves que não podem ser corrigidos
Recusar sem motivo válido pode afetar a relação com criadores e gerar contestações. Use esse recurso com responsabilidade.

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O que acontece com a verba

AçãoO que acontece com a verba
AprovarValor é debitado (repasse condicional ao criador)
Solicitar ajustesVerba permanece reservada até decisão final
Recusar permanentementeReserva daquela entrega volta ao saldo disponível; sem repasse ao criador
Não responder em até 15 diasO criador pode abrir um chamado para a Conty cobrar posicionamento
Não responder em até 30 diasA entrega é aprovada automaticamente e o valor é debitado da verba (com repasse condicional ao criador)
O pagamento segue o modelo de pagamento condicional: sem aprovação final, não há repasse ao criador.

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Dicas para revisões eficientes

Seja rápido

Revise assim que receber. Criadores valorizam feedback ágil.

Seja específico

Ao pedir ajustes, explique exatamente o que precisa mudar.

Seja justo

Avalie com base no briefing que você criou, não em expectativas extras.

Seja construtivo

Feedbacks respeitosos constroem melhores relações com criadores.

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Dúvidas comuns

Não há um limite definido, mas seja razoável. Múltiplas rodadas de ajustes podem desmotivar o criador. Tente ser claro desde a primeira vez.
O prazo para reenvio após solicitar ajustes é definido na plataforma (costuma ser em torno de 72h — confira sempre o que aparece na campanha). Se não houver novo envio no prazo, você pode recusar permanentemente; a reserva daquela entrega volta ao seu saldo e não há repasse ao criador.
Recomendamos revisar o quanto antes. A regra de plataforma funciona em duas etapas:
  • 15 dias sem decisão — o criador pode abrir um chamado para a Conty cobrar posicionamento.
  • 30 dias sem decisão — a entrega é aprovada automaticamente e o valor é debitado da verba (com repasse condicional ao criador).
Para evitar aprovações automáticas de conteúdos que você ainda não revisou, decida dentro do prazo.
Sim. O criador recebe uma notificação no app informando o resultado da revisão. Se você solicitar ajustes, ele também recebe o feedback que você escreveu.
Não. Cada conteúdo é aprovado ou não como um todo. Se precisar de ajustes, solicite antes de aprovar.
Aprovações são definitivas. Por isso, revise com cuidado antes de aprovar. Em casos excepcionais, entre em contato com o suporte.
Sim. Use o chat do dashboard para tirar dúvidas ou pedir esclarecimentos antes de aprovar ou recusar. A comunicação direta ajuda a alinhar expectativas e evitar mal-entendidos.
  • Solicitar ajustes: O criador recebe seu feedback e pode reenviar uma nova versão dentro do prazo.
  • Recusar permanentemente: Encerra aquela entrega sem nova possibilidade de envio naquele fluxo — use quando não houver como aproveitar o material.
Se o problema for corrigível, prefira solicitar ajustes com instruções claras.
Problemas com uma revisão? Use o chat do dashboard ou entre em contato pelo suporte.