Como funcionam os pagamentos na Conty
A infraestrutura de contas de pagamento é fornecida pelo Asaas (BaaS — Banking as a Service), instituição autorizada pelo BACEN. O processamento atual de repasses para criadores segue via Stripe Connect.
Modelo de pagamentos
Stripe Connect
Todos os pagamentos são processados pelo Stripe, uma das plataformas mais seguras do mundo.
Repasse automático
Quando você aprova um conteúdo, o valor é automaticamente repassado para a conta do criador.
O repasse ao criador é condicional à aprovação final da entrega. Enquanto o conteúdo não for aprovado, ele permanece protegido e sem uso autorizado pela marca. Veja a política em Pagamento Condicional.
Como funciona o fluxo de pagamentos
Adicione verba à plataforma
Deposite o valor desejado na sua conta Conty através de cartão de crédito, boleto ou PIX.
Criadores entregam conteúdo
Os criadores selecionados produzem e enviam a entrega pelo app ou pela plataforma web, conforme o fluxo da campanha.
Prazo de repasse para criadores: Após a aprovação do conteúdo, o valor pode levar até 32 dias para chegar na conta bancária do criador. Esse prazo segue as regras de processamento do Stripe para o Brasil.
Por que usamos Stripe Connect?
O Stripe Connect é a solução de pagamentos para marketplaces mais utilizada no mundo. Ao usar o Stripe, garantimos:- Segurança: Criptografia de ponta e conformidade com regulamentações financeiras
- Transparência: Rastreamento completo de todos os pagamentos e repasses
- Confiabilidade: Processamento automático sem intervenção manual
- Proteção: Mecanismos contra fraude tanto para marcas quanto para criadores
Modelo antigo V1 (campanhas anteriores a 20/01/2026)
Este modelo se aplica apenas a campanhas e acordos firmados antes de 20 de janeiro de 2026. Se você tem campanhas ativas nesse modelo, os repasses continuarão seguindo as regras abaixo até a conclusão.
Carteira integrada
Adicione créditos à sua carteira antes de criar campanhas. O saldo fica disponível para uso imediato.
Repasse no dia 20
No modelo V1, os criadores recebem via PIX no dia 20 (conforme o calendário vigente daquele modelo).
Regras importantes sobre a verba
A verba expira?
A verba expira?
A verba tem validade de 12 meses a partir da data de depósito. Após esse período, o saldo não utilizado expira.
A verba é reembolsável?
A verba é reembolsável?
Não. A verba não é reembolsável após o depósito.A única exceção é quando não foi encontrado nenhum criador para sua campanha. Nesse caso, o valor reservado é devolvido ao seu saldo.
Quando a verba é consumida?
Quando a verba é consumida?
O saldo só diminui na aprovação dos conteúdos. Isso significa que:
- Você pode recusar vídeos que não gostar sem perder verba
- Só paga pelos conteúdos que realmente aprova
- O valor fica reservado até a aprovação ou recusa
Posso usar a verba em várias campanhas?
Posso usar a verba em várias campanhas?
Sim. A verba fica na sua conta e pode ser usada para criar quantas campanhas quiser, enquanto houver saldo disponível.
O que acontece se pauso uma campanha com vídeos aguardando aprovação?
O que acontece se pauso uma campanha com vídeos aguardando aprovação?
Ao pausar ou encerrar uma campanha com vídeos ainda aguardando aprovação, será cobrada uma multa de 50% do valor de cada vídeo pendente. Esse valor é repassado diretamente aos criadores, como compensação pelo tempo e esforço dedicados à produção do conteúdo.
Como adicionar verba
Acesse o dashboard
Faça login em dashboard.appconty.com.
Escolha o método de pagamento
Você pode pagar via cartão de crédito (aprovação instantânea), boleto (até 3 dias úteis) ou PIX (aprovação em segundos).
Resumo das regras
| Regra | Detalhe |
|---|---|
| Valor mínimo por depósito | R$5000 |
| Valor máximo por depósito | Não há valor máximo |
| Reembolso | Somente irá ocorrer antes dos 7 dias. (CDC) — Lei nº 8.078/1990.) |
| Métodos de pagamento | Cartão, boleto ou PIX |
| Processador | Stripe Connect |
| Prazo de repasse | Até 32 dias após aprovação |
Dúvidas comuns
Como sei qual modelo de pagamento se aplica à minha campanha?
Como sei qual modelo de pagamento se aplica à minha campanha?
Depende da data e do contrato vigente da campanha. Em geral, campanhas no modelo legado (V1) seguem as regras de repasse daquele modelo; campanhas no modelo atual usam Stripe Connect, com prazo de até 32 dias para o criador após a aprovação final. Em dúvida, confira o histórico da campanha no dashboard ou fale com o suporte.
Posso adicionar qualquer valor?
Posso adicionar qualquer valor?
Sim, desde que esteja entre R50.000 por transação. Você pode fazer quantos depósitos quiser.
Qual método de pagamento é mais rápido?
Qual método de pagamento é mais rápido?
PIX tem aprovação em segundos. Cartão de crédito também é instantâneo. Boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar.
Como acompanho meu saldo?
Como acompanho meu saldo?
O saldo disponível aparece no dashboard na seção de Carteira. Você também pode ver o histórico completo de transações: depósitos, gastos com campanhas e estornos.
E se minha verba estiver acabando durante uma campanha?
E se minha verba estiver acabando durante uma campanha?
Você receberá alertas quando o saldo estiver baixo. Adicione mais verba para manter suas campanhas ativas.
O que acontece se eu aprovar um vídeo sem saldo suficiente?
O que acontece se eu aprovar um vídeo sem saldo suficiente?
Você precisa ter saldo disponível para aprovar conteúdos. Se o saldo for insuficiente, adicione mais verba antes de aprovar.
Por que o criador demora até 32 dias para receber no novo modelo?
Por que o criador demora até 32 dias para receber no novo modelo?
Esse prazo é definido pelo Stripe e segue as regulamentações do sistema financeiro brasileiro. É um período de segurança que protege todas as partes envolvidas na transação.
Se eu aprovar a candidatura, o repasse já é feito?
Se eu aprovar a candidatura, o repasse já é feito?
Não. Aprovação de candidatura só libera a execução. O repasse ocorre apenas após aprovação final da entrega do conteúdo.
Dúvidas sobre pagamentos ou verba? Use o chat do dashboard ou entre em contato pelo suporte.